Domande frequenti

Effettuazione ed esecuzione dell’ordine

1. Posso effettuare il mio ordine anche telefonicamente?

Purtroppo non è possibile effettuare ordini telefonicamente. Saremo lieti di rispondere ad eventuali domande al numero +49 (0)40 / 226 307 064.

2. A quanto ammontano le spese di spedizione?

Per ogni ordine verranno addebitati 10,95 € di spese di spedizione. I prezzi qui indicati si riferiscono esclusivamente a clienti con un indirizzo per l’invio in Italia.

3. Quanto tempo devo aspettare prima di ricevere la merce?

I tempi di consegna in Italia vanno da 3 ai 4 giorni lavorativi, a seconda se calcolati della ricezione del pagamento o dalla concessione del pagamento da parte dell’istituto di credito. Nel caso in cui sia stato scelto il pagamento “anticipato” effettueremo l’invio solamente quando il pagamento sarà stato addebitato sul conto da noi indicato.

4. Posso controllare dove si trova il mio ordine?

Nel caso dei pacchi inviati tramite UPS è possibile. Nella conferma d’invio ricevuta via e-mail, è presente un link con il codice di tracciamento. Tramite il codice di tracciamento è possibile seguire sempre lo stato del proprio ordine.

Conto cliente

1. Come posso saperne di più riguardo alle novità e alle offerte?

Nella home ci sono le nostre highlight aggiornate. Per essere sempre aggiornati è anche possibile abbonarsi alla nostra newsletter.

2. Il mio conto cliente

Subito dopo essersi registrati, nel punto del menu IL MIO NEGOZIO e alla voce IL MIO CONTO CLIENTE nel sottomenu, troverà i suoi dati. Può modificarli in qualsiasi momento. Per confermare le modifiche apportate cliccare su AGGIORNA PROFILO.

Per poter cambiare la propria password è necessario per prima cosa iscriversi. Nelle impostazioni del conto troverà il punto MODIFICA PASSWORD. Inserire la propria vecchia password e digitare quella nuova due volte.

3. Effettuazione di un ordine senza il conto cliente

In linea di principio è possibile utilizzare le funzioni generali dell’online shop anche come ospite. Non è necessario registrarsi per effettuare un ordine. Come utente registrato avrà il vantaggio di poter effettuare in modo più rapido la procedura d’ordine, di seguire lo stato dello stesso, di visualizzare gli ordini precedenti e di salvare gli articoli preferiti.

4. Come posso modificare i miei dati personali?

Nell’area iscrizione si trova il link “password dimenticata”. Cliccandoci sopra compare il campo per l’inserimento dell’indirizzo mail. Digitare la mail e confermare l’invio di una nuova password con il tasto REIMPOSTA PASSWORD (preghiamo di utilizzare la stessa mail inserita per la registrazione). Le invieremo immediatamente una nuova password.

Reclami

1. Cosa fare in caso di reclamo?

Ci contatti inviando una mail a it.info@casio-shop.eu o chiamando il +49 (0)40 / 226 307 064 per descrivere dettagliatamente il problema. Le invieremo una mail con maggiori informazioni su come procedere.

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